本報13日訊（記者付宇）13日，省市場監管局組織召開“3·15”新聞發布會，積極回應社會關切，展示消費者權益保護工作成果，營造消費維權良好氛圍。

會上，省市場監管局作主旨發布，省市場監管局消費者權益保護處發布線下購物無理由退貨承諾倡議書，省消費者權益保護中心解讀中消協“激發消費活力”消費維權年主題，省誠信建設促進會、省食品行業協會、省飯店協會、省服裝鞋帽行業協會、省裝修材料行業協會、省家具協會、省旅游協會聯合發布“誠信合規經營 激發消費活力”倡議。

2024年，全省各級市場監管部門將協同消協組織以消費維權“暖心”行動為主線，聚焦消費者急難愁盼，加強重點領域監管執法，持續強化消費教育引導，打造貼心服務的12315品牌，加強消費領域共建共治，奮力推動消費者權益保護工作再上新臺階。

據悉，過去的一年，全省市場監管系統推動各項消費者權益保護工作取得扎實成效，消費環境建設不斷優化。出臺《黑龍江省市場監督管理局關于加強邊境口岸地區消費環境建設的指導意見》。全省線下無理由退貨承諾單位增至1.9萬家，放心消費創建承諾示范單位7.6萬家。開展“食安龍江護民生”、“鐵拳”、農資打假、過度包裝治理等專項行動任務。發布實施計量技術規范26項。充分利用全國12315平臺和12315熱線電話接收12315投訴舉報咨詢39萬件，為消費者挽回經濟損失1349萬元。全省ODR企業達2.5萬家，消費維權服務站4704家。